Teslimat ve iade Politikası

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminin onaylanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo firması tarafından teslimat sırasında adres bilgisinin eksik veya hatalı olması, müşteriye ulaşılamaması veya teslimatın müşteri kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek ek gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.

Tahmini teslimat süreleri kargo firmasının çalışma koşullarına, kampanya dönemlerine, resmi tatillere ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.

3. Kargoda Hasar Görmüş Ürünler

Sipariş teslim alınırken paketin dış kısmında belirgin bir hasar, ezilme, yırtılma veya sızıntı görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.

Ürünün kargo sırasında hasar gördüğünün tespit edilmesi halinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde Boya Atölyesi'ne açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

5. İade Koşulları

İade edilmek istenen ürünün, cayma hakkı kapsamında değerlendirilebilmesi için ilgili mevzuatta belirtilen şartların sağlanması gerekmektedir.

Özellikle ürünün niteliği gereği;

Kullanılmış,
Uygulama yapılmış,
Ambalajı açılmış,
İçeriği tüketilmiş,
Fiziksel olarak zarar görmüş

ürünlerde cayma hakkının kullanımı, ilgili mevzuatta yer alan istisnalar ve ürünün niteliğine göre değerlendirilebilir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması ile ürünün kullanılmış olması aynı durum değildir. İade değerlendirmesi ürünün niteliği ve kullanım durumuna göre yapılır.

6. İade Gönderimi

İade talebiniz onaylandığında, ürünün tarafınıza bildirilen iade yöntemiyle gönderilmesi gerekir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

7. Ürün Bedelinin İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, ilgili ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yönteme uygun olarak iade edilir.

Bankaların işlem ve yansıtma süreleri Boya Atölyesi'nin kontrolü dışında olabilir.

8. Hatalı veya Eksik Ürün

Siparişinizde yanlış, eksik veya ayıplı bir ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmeniz ve sipariş bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.

Durum incelendikten sonra yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

9. İletişim

Teslimat, iade ve değişim işlemleriyle ilgili olarak aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Boya Atölyesi
E-posta: info@soofest.com
Telefon: +90 532 219 36 22

Adres: Çamlık Mh. Hasan Erbil Cd. No:22A Acıpayam/Denizli

Bu Teslimat ve İade Politikası, Boya Atölyesi tarafından www.boyaatolyesi.com sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında geçerlidir.